条款和细则
重要须知
在本条款和细则中，“我们”或“Study Group”系指荷兰国际学习中心（以下简称“中心”）的所有者和提供商 Study Group Limited 荷兰分部。Study Group Limited 荷兰分部（CCI 编号 69415358）在荷兰商会注册为 Study Group Limited（“Study Group”）的海外分公司，该公司在英格兰和威尔士注册成立，公司编号：2325576，注册办公室位于 21 Station Street Way, Brighton, East Sussex BN1 4DE, UK。Study Group 负责所有学生款项的收取。Study Group 荷兰分部的营业地点位于 Amsterdam Arena Boulevard 65-71, Amsterdam, 1101 DL, Netherlands。本条款和细则中凡提及“大学”之处均指您在中心完成学业后，有意升读并向您颁授学位的大学。
本网站的条款和细则已于 2022 年 12 月 1 日更新。
申请和确认费
如果申请得到批准，我们将向您寄送书面录取通知。如果您接受录取，则需要支付确认费（包括 260 欧元手续费和 1,000 欧元押金）及全部学费。您必须在录取通知规定的日期之前支付这两笔款项：如未在此截止日期前付款，我们可能无法保证您就读本课程。您还需在录取通知书中规定的签证截止日期之前，付清费用余款。
收取押金的目的主要在于防范本中心的任何财产损失及产生的相关费用。课程结束时，剩余的押金也可用于抵消您产生的相关债务，例如与课程相关的旅行或课外活动等费用，如果您造成了任何损失/产生超出押金金额的未付费用，我们将开具相应的账单。押金中的剩余金额将扣除当时未偿付的任何款项，并于最后一学期结束后的 90 天内予以退还。
混合式学习和技术要求
请注意，您的学习中将加入尽可能多的直播教师主讲课堂，以及在虚拟学习环境下提供的互动活动和资源（即“混合式学习”）。
如果要在学习管理系统/虚拟学习环境或平台上获取课程资料和参加考试，您必须满足适当的技术条件。虽然学生可以使用平板电脑和智能手机（如 iPad、iPhone 和安卓设备）来访问和操作大多数课程内容，但这些设备不适用于课程考试。因此，您必须准备一台电脑或苹果电脑。请注意，不支持 Linux 和 Chromebook。
最低推荐配置：
电脑：
- 一台 Microsoft Windows 系统电脑，至少 4GB 内存、200MB 可用磁盘空间（笔记本电脑或台式机，最好运行 Windows 10 或 11）
- 网络浏览器：Google Chrome 或 Microsoft Edge（Chromium 版本）
苹果电脑：
- 一台 Apple Mac OS 10.12 及以上版本系统的笔记本电脑或台式机，至少 4GB 内存、200MB 可用磁盘空间
- 网络浏览器：Google Chrome 或 Microsoft Edge（Chromium 版本）
在线教学课程将被录制下来，您将会在课程开始时和每节课开始前收到提醒，直至课程的最后一天。您可以随时告知相关工作人员，告诉我们您不希望课程被录制。请注意，如果您不同意录制课业评估，这可能会对您的申诉权利和/或任何后续申诉的结果产生不利影响。
延期、取消和退款政策
您可以访问以下链接，在开课前推迟课程：
https://www.studygroup.com/request-deferral
自接受录取之日起 14 天内，您有权以书面形式告知我们取消录取名额并获得全额退款。如需在 14 天内取消录取名额，请联系您的招生协调员。请注意，如果您在 14 天期限到期后推迟最初的录取名额，您将无法再取消已延期的录取名额，亦无法获得全额退款。您可使用以下链接取消录取名额：
https://www.studygroup.com/request-withdrawal
如需了解取消录取名额和退款政策，请访问以下链接。需要特别注意的是，在下列情况下，预付学费将不予退还：
- 在学生签证签发后取消；
- 在课程开始后 8 周内取消；以及
- 因欺诈被拒签。
退款仅可原路退回至向 Study Group 支付原始款项的个人银行卡/银行账户。退款将在相关学期结束后的 90 天内支付完毕。
我们将在计算任何损害赔偿、应付款项或任何其他杂费或收取的费用后进行退款。如果您在获发签证后决定不参加本中心的课程，我们将无法退还任何款项，以下退款政策中所列举的特殊情况除外。
如果您已获发签证，只有在您能够提供充分证据时方可退款，证据包括但不限于：
- 您未将签证用于旅游目的的证明，如护照页的完整扫描件；或者
- 您已返回祖国的证明，如相应登机牌的扫描件，加盖相应入境/出境印章的护照扫描件。
点击此处查看完整的《开学前退款政策》。
仅针对在线学习学生的特殊条款（不适用于学习 5 或 10 周线上学前英语课程的学生）：
试听期和取消录取名额
如果您获准仅在线学习，您可以从课程开始之日起 21 天（以下简称“试听期”）内，随时以书面形式通知我们取消录取名额并获得全额退款。
若要在开课前取消录取名额，或者在试听期之前或试听期内退出课程，请使用以下链接：
https://www.studygroup.com/request-withdrawal
如果您决定在试听期结束后退学，您将没有资格获得预付款的全额退款。如需了解更多信息，请参考以下链接中的《在线学习退款政策》。
如果您在学习在线课程后，转为中心内的面授课程/混合式授课，我们将再次与您联系，沟通申请签证相关事宜。
签证的签发取决于符合特定的标准，包括但不限于您的财务状况，以及在某些情况下需要通过面试。如果官方签证被拒，您将无法继续在本中心学习，我们将根据《在线课程退款政策》退款。请仔细阅读退款政策，并特别注意在哪些情况下预付学费将不予退还。
中心学费
能否入学和继续在本中心注册，取决于您是否在规定日期前缴纳所有费用。
如果逾期未付款，我们有权按每月超出 RBS 基本利率 2% 的利率收取余额的利息（不到一个月也会相应计算利息）。
我们始终采取合理的措施，确保在提供与时俱进、行之有效的教学课程的同时，尽量降低课程的学费。然而，为了维持标准或随着法律或法规的变动，费用可能会不定期增加。如有任何费用增加，我们会提前通知您，但我们不会在学年期间增加任何费用。
住宿
如果您决定通过 Study Group 预订住宿，可能需要额外支付某些物品的费用，例如住宿押金、床上用品包和特定住宿保险。您将在预订时签署单独的住宿协议，其中将提供关于上述费用的详细信息。学生宿舍根据供应情况而定，因此，我们建议您尽早确认住宿事宜。如需了解关于留学住宿的更多信息，请发送电子邮件至：studentservices@hollandisc.com
关于取消住宿和退款事宜，个人租赁协议优先于以下住宿退款政策：
查看完整的《住宿退款政策》
关于学费的规定
本中心将采取一切合理的措施来提供招生简章及其他营销材料中所述的课程。然而，由于我们无法合理控制的因素，情况可能会发生变化，可能需要改变某些课程内容。我们将采取一切合理的措施确保尽可能地减少需要作出的变更，但如果我们在您向本中心报到之前需要对某个课程作出重大更改，我们将尽快通知您。如果您出于合理的原因认为这些变更会对您产生不利影响，您可以转为您有资格参加的本中心其他课程，入读（签证规定允许的）其他国际学习中心，也可以撤销申请，且无需缴纳任何费用（包括报名费）。
如果申请者人数不足以开课或提供优质的学生体验，我们可能会取消或撤销课程。如果您已经收到某个课程的录取通知，但我们在您向本中心报到之前中止或撤销了该课程，我们将尽快通知您，您将有机会变更学习课程或取消入读本中心。在这种情况下，我们将全额退回您之前支付的任何费用。另请注意，某些课程非常受学生欢迎，录取名额有限，因此，您需要在收到录取通知后尽快确认您的入读名额。如果您没有尽快确认，可能会导致您无法注册所选课程，届时，我们可能会向您提供其他课程。
课程开课日期
您必须确保在开课日期之前到校并做好学习准备。如果您的到校时间晚于课程开课日期，您将无法入学，除非提前与 Study Group 商定特殊情况安排。如果您无法在开课日期前到校，或者难以在开课日期前及时获得来校签证，您必须联系我校招生团队，他们将为您提供可行建议。
签证信息
根据荷兰法律，学位预科教育签证由颁授学位的大学（而非中心）负责申请。然而，中心将代表您和大学协调签证申请，且不承担任何责任。签证费用和程序见中心网站，如有变更恕不另行通知。一些大学可能会要求学生在申请学生签证之前，先转账确认费和生活费。学生抵达荷兰后，生活费将通过荷兰银行账户按月发还给学生。
学术标准
尚未达到大学英语语言能力标准的学生将在中心学习相应的英语语言课程。学生在入读本中心时必须严格认识到，通过课程升读大学的条件是达到符合要求的出勤率和在开课时向您阐述的指定成绩目标。学生每年需要接受至少两次正式评估。进入中心时未达到所要求英语水平的学生需要在课程结束时参加雅思考试，以商定的成绩通过考试后才能进入意向大学。
学生只有在满足意向大学提供的有条件录取通知书中规定的所有要求后，才能继续攻读学位课程。不符合所有这些标准的学生将无法继续就读意向学位课程。在这种情况下，中心将为学生在荷兰境内寻找其他选择，如果未能找到合适的替代选择，签证限制将要求学生返回原籍国。请注意，雅思成绩低于 6.0 分的学生在荷兰将无法升学，根据荷兰签证规定，预科级别签证不得在初始期限外延期。此外，请注意，如果学生的雅思成绩低于 5.0 分，则不允许其在荷兰学习。
终止学业
需要注意的是，在以下情况（并非全部），我们可能会终止您的学业：
- 未满足《出勤政策》中规定的出勤率
- 无法提供您可留学荷兰的资质证明
- 严重违反《行为准则》和《惩处政策》中详细规定的行为标准
- 多次拒付或试图使用任何欺诈手段（包括但不限于使用被盗信用卡或借记卡）支付费用
学习计划变更
所有学生将在报到时接受英语和数学技能的测试。如果您的测试成绩与您在原国籍的成绩存在显著的差异，例如，在长时间没有进行测试的情况下，本中心可能会讨论更适合您的英语和数学水平的其他学习计划。我们更希望您在适合自己的学习课程中收获成功，而不是努力跟上超出您的英语和数学水平的课程。
人身保险
意外和医疗保险
所有学生都必须购买适当的意外和医疗保险。学生必须购买与 Study Group 合作的 AON 保险，或者在入学时提供足够的替代保险证明。AON 保险将在您支付全额保险费之后生效。
私人物品和财产保险
本中心会采取一切合理预防措施确保学生在校期间的安全及保障，但对于因盗窃、火灾、洪水、计算机病毒或任何与中心计算机设施相关原因造成的学生个人财产（包括计算机设备和软件）遗失或损坏，或任何财务或其他附带损失，本中心将不承担责任，并明确排除责任，除非该等遗失或损坏系由中心疏忽所致。本中心不为学生的个人财产投保，如果个人未自行购买保险，本中心将对该等遗失或损坏不承担任何责任。因此，我们强烈建议所有学生购买一份适用的财产保险。
退出课程
如果您在开始面授课程/混合式授课后（或在上述试听期结束后，如适用）从中心退学，无论您是否继续上课，请务必提前至少一个学期以书面形式通知我们。如需查看我们的《报到后退款政策》，请访问以下链接：
退学通知必须以书面形式或通过电子邮件发送给本中心负责人，并自收到通知之日起生效。您可以使用以下链接：
https://www.studygroup.com/request-withdrawal
账户手续
支付：您可以通过我们支付平台提供的多种付款方式向本中心付款。请访问“如何付款”页面的平台链接并使用唯一的学生访问代码登录平台。
某些支付方式将收取不超过 3.5% 的手续费，具体费用视发卡机构而定。此类收费的高低可能不受我们控制。
请注意，我们不接受现金支付。现金只能用于支付您在留学期间可能产生的杂费。
如果您选择使用本地货币支付，外汇汇率将适用。适用的汇率可在付款时在线查看。汇款银行和收款银行的银行手续费和佣金应由汇款人支付，或者从学生账户中扣除相应费用。
账户往来信息将同时发送给负责付款的人和学生，除非收到与之相反的书面指示。
其他费用
除非另行获得您的同意，否则我们不会从您的账户中扣除其他杂项费用。例如，这些费用可能包括实地考察旅行费、课本费和假期住宿费。与担保报告及向获得担保的学生提供的其他支持课程相关的费用，均包含在个人对账单所列的学费中，不会另行收费。
数据保护
您向我们提供的任何信息可能会存储在计算机上，仅在任何适用的数据保护法律允许的范围内供本中心使用。出于管理您的申请的目的，我们将保存和处理您的信息，我们可能会与 Study Group 在世界各地的办事处共享您的信息。这些信息可能会纳入您的正式学生档案中，学生档案将以电子和纸质形式保留关于您的个人信息、学习经历和管理记录的数据以及相关财务事项的数据。
在经过您的同意或存在合法权益的情况下，我们可能会向 Study Group 以外的相关第三方披露适当的个人数据或敏感个人数据（定义见《通用数据保护条例》），所述第三方包括但不限于您的代理机构、担保人，或者大学或留学期间或之后出现的外债代收机构。个人数据可能包括您在本中心的表现、进步和考试成绩相关的信息。未经您的许可，我们不会向任何第三方披露您的个人信息，特殊情况除外，例如您本人或他人的健康和安全处于危险之中，或者法律要求分享此类信息。在整个过程中，我们将始终遵守所有适用的数据保护立法规定的义务。如需了解更多信息，请参阅我们的《学生隐私声明》。
请注意，我们保留随时更新《学生隐私声明》的权利。
变更
本条款和细则将于您确认接受本中心录取之日起适用，并会在您的整个学习期间持续适用。除非您是受益人或经过您的同意，否则这些条款和细则不会进行任何变更。
荷兰政府和教育机构
本中心有义务向相关荷兰政府机构和您有意向就读的大学报告与签证状态、出勤记录和荷兰联系方式相关的任何信息。
投诉
我们认识到，学生、家长或其代表在申请和录取流程中有时可能需要就其获得的服务提出投诉。为此，Study Group 提供投诉服务。无论您何时想要投诉，首先，您应该向 Study Group 招生联系人提出相关问题，该工作人员将与您讨论这一问题并试图找到解决方法。如果我们无法通过上述方式解决问题，您应该发送电子邮件至 UKEUISCQUERIES@studygroup.com，提出正式投诉。请在您的电子邮件中提供以下信息：
- 明确表示您希望提出正式投诉
- 提供您的姓名和学生证号或录取编号
- 大致描述投诉内容并提供事件发生的日期
- 提供与本次投诉直接相关的任何工作人员或第三方的姓名或职务
- 我们将在 48 小时内确认收到您的投诉，并尽量在 5 个工作日内作出正式答复。
报名后的投诉和申诉
我们的学习中心始终致力于在服务和质量方面为学生提供优质的体验。然而，学生在某些情况下可能会觉得不太满意。因此，我们制定了《投诉和申诉政策》，其中规定了如果问题无法以非正式的方式得以解决，学生应该如何提出正式投诉。该政策也规定了提出学术申诉的程序。该文件明确阐述了提出申诉的标准以及学生应该如何提出申诉。
请参阅《学生投诉和申诉政策》，了解更多信息。
沟通
请您在开课前向我们提供您的个人电子邮箱和手机号码，以便我们随时与您联系（例如，向您发送学生报告）。如有任何变动，亦请告知。
接受录取和免责条款
您接受本中心的录取（如果学生未满 18 岁，则由其家长或法定监护人接受录取）即表示您：
- 同意本中心对您实施急救和适当的非处方药物治疗，并在必要时允许本中心对您进行医学、牙科或眼科和紧急住院治疗
- 已经提供关于您目前服用的任何药物或当前身体状况的详细信息。
- 同意以下免责条款：鉴于中心负责人/中心总监同意作出安排并授权本中心工作人员不定期组织学生在本中心场地以外的地方进行实地考察，您本人（或您的家长或法定监护人，视情况而定）在此承诺中心负责人/中心总监及上述工作人员免于承担：
- 上述人员或其中任何人员在实地考察期间或因实地考察导致的所有伤害/损害或疾病而可能或实际需要承担的一切索赔、损害赔偿或费用；
- 任何第三方因您在实地考察期间或因实地考察导致的所有行为或违约而向相关人员或其中任何人员提出的一切索赔；
- 上述人员或其中任何人员代表您在实地考察期间或因实地考察导致的一切合理的费用和开支。
该免责条款不会免除本中心和工作人员或其中任何人员承担根据保险单或因过失致人受伤或死亡而可能产生的索赔、损害赔偿、费用或开支。
如不同意上述免责条款，您可能无法参加本中心组织的实地考察活动。
重要须知
这些条款和细则适用于 2022 年 12 月 1 日后开始的所有预订。如果您预订的课程于上述日期前开课，请联系招生协调员或本中心工作人员，获取适用于您与我们所订合约的相关条款和细则以及退款政策的副本。